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1）系统故障、平台服务持续不可用导致用户完全无法使用权益且未消耗任何额度；2）重复扣款、异常误扣款；3）法律法规强制要求退款的情形。
用户个人操作失误、主观不满意、忘记使用、账号未登录、自行放弃使用、违规被封禁账号、消耗过生成额度，均不支持退款。实物定制（POD）商品为个性化定制商品，一经提交生产不支持退货退款，仅工厂明显工艺瑕疵、破损、漏印、错印可按供应商规则申请售后。
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