Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả các lần mua một lần, dịch vụ đăng ký và dịch vụ tùy chỉnh POD của FaceFig. Phiên bản tiếng Trung được ưu tiên; các tranh chấp sẽ được điều chỉnh theo luật pháp của Khu Hành chính Đặc biệt Hồng Kông.
Dịch vụ tạo nội dung số bằng AI là những sản phẩm ảo dùng ngay lập tức. Khi đã sử dụng điểm, tạo hình ảnh hoặc nhận dịch vụ, sẽ không có hoàn tiền vô điều kiện. Bằng việc nhấp vào nút tạo, bạn đồng ý rõ ràng với việc bắt đầu thực hiện dịch vụ nội dung số và hiểu rằng nội dung số không thể hoàn tiền sau khi đã được tạo.
1) Lỗi hệ thống hoặc nền tảng không khả dụng kéo dài khiến không thể sử dụng tín dụng chút nào; 2) Tính phí trùng lặp hoặc hóa đơn bất thường; 3) Các tình huống mà hoàn tiền là bắt buộc theo luật.
Không hoàn tiền cho các lỗi vận hành của người dùng, không hài lòng về cảm tính, quên sử dụng, tài khoản không đăng nhập, từ bỏ tự nguyện, tài khoản bị cấm do vi phạm, hoặc tín dụng tạo ra đã sử dụng một phần. Hàng hóa tùy chỉnh POD là cá nhân hóa; một khi đã gửi sản xuất, sẽ không hỗ trợ trả lại hoặc hoàn tiền. Chỉ có các lỗi gia công rõ ràng từ nhà máy, hư hỏng, thiếu in ấn, hoặc in sai mới có thể đủ điều kiện cho dịch vụ hậu mãi theo quy định của nhà cung cấp.
Vui lòng gửi email đến facefig@zohomail.com kèm theo ID đơn hàng, email đã đăng ký và lý do hoàn tiền của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được trả lại qua phương thức thanh toán ban đầu.
Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về bằng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc, tùy theo quy định thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ.